苹果公司在今年6月举办的2021年度全球开发者大会上发布了icloud和ios 15的主要针对隐私和数据跟踪的重大更新。这家科技巨头新推出的功能包括用户可以在不公开ip的情况下加载远程内容,以及使用burner电子邮件帐户注册电子邮件。
ios 14.5更新对facebook上的定向广告具有重大影响,并通过允许用户默认退出个性化广告,限制了在facebook网站上报告特定目标和行动。这影响了营销人员有效接触目标受众的能力,收集用户行为数据以衡量广告活动的效果,以及提供更加个性化的体验的能力。
这些新的更新是对有关消费者隐私权进行辩论的更广泛回应的一部分,表明营销人员需要调整其数字营销策略以适应变化,同时继续与目标受众互动并产生共鸣。
有哪些变化?
苹果公司的ios 15更新的一个核心功能是邮件隐私保护,这是为了回应对企业收集和分发消费者数据的担忧。邮件隐私保护使用户能够在不透露其ip的情况下查看电子邮件,同时还引入了像素拦截器。这意味着像mailchimp这样的邮件服务商使用不可见的单像素图像来跟踪总开放率,但反过来也不能再跟踪订户参与的有效性。
ios新的更新中推出的另一项功能“隐藏电子邮件”允许用户使用苹果随机生成的ip地址来代替自己的真实ip地址来注册电子邮件服务。该地址作为burner帐户运行,苹果公司将电子邮件转发给用户,让用户删除临时ip地址,以防止其在网上传播。另一方面,数字营销人员将无法判断电子邮件注册是否合法,或者仅仅是一个burner帐户。
应用隐私报告的引入还允许用户获得更多关于应用程序如何收集和使用他们的个人数据的信息,并显示有多少数据与第三方共享。对于依赖第二方和第三方数据进行跟踪和广告定位的营销人员来说,这是一个特殊的问题。
对数字营销的影响
ios新的更新的缺点主要是收集不可靠数据的风险。邮件隐私保护意味着邮件服务商使用的许多优化服务以及科目测试有可能产生不可靠的结果,因为这些结果通常基于开放率。类似地,发送时间优化不再能够跟踪开放时间,因此无法确定订户参与度,而基于收集订户数据开放时间而提供的实时体验将远没有那么有效。
鉴于这些变化,关键绩效指标需要关注已经发送电子邮件的基准,而不是打开电子邮件,营销人员需要测试打开率,并在今年秋季ios 15更新之前建立主题和发送时间的前后基准。由于“隐藏电子邮件”引入了新功能,营销人员必须监控电子邮件的可送达性,并确保他们可以获得消除退回邮件的邮件服务商的服务。
数字营销人员的新策略
由于电子邮件主要是在智能手机上打开的,如果安卓系统采用类似的隐私选项,则意味着近98%的智能手机用户将选择不打开电子邮件。这使得不需要电子邮件打开数据的策略成为未来数字营销的前沿。
利用来自提供客户价值的平台的第一方数据,例如忠诚度计划或交互式数字体验,可以在多个营销渠道(而不仅仅是电子邮件)中创建更加集成和无缝的体验。
通过使用客户数据平台,营销人员将能够将客户数据整合到一个统一的客户档案中,使其更加有用,因为它提供了更完整的客户档案,并允许营销人员和品牌为客户创造个人体验。
虽然这些策略必须在营销活动的规划和交付阶段完成,但成功地引导它们将使数字营销人员摆脱对电子邮件营销的过度依赖,并更加重视业务成果和营销的整体价值,而不是电子邮件营销的整体价值。
ios 15的更新虽然带来了许多新的挑战——尤其是因为营销人员可能会感受到早期ios 14.5更新中的针对性广告受到影响,但也让企业和营销人员都有机会塑造自己的数据和客户隐私政策,使他们能够更好地了解客户群并与之互动,从而提高忠诚度和由此产生的投资回报率。
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